Принципы юзабилити или как сделать удобный для пользователя сайт

Создано: 04.05.2017

юзабилити сайтаСегодня поговорим о понятии «юзабилити» - критерии, на который обращают внимание далеко не все разработчики, а большинство заказчиков и вовсе, скорее всего, ни разу в жизни не слышали о таком термине.

Говоря простыми словами, юзабилити – это система негласных правил и принципов, используемых при разработке сайтов, направленная на создание дружественного с точки зрения дизайна ресурса, где пользователь с лёгкостью на интуитивном уровне сможет найти интересующую его информацию и, по итогам, занесёт Ваш сайт в избранное или поставит ему жирный плюс у себя в памяти, что, несомненно, скажется на его будущих предпочтениях относительно посещения Вашего или конкурирующего ресурса.

Грамотно сделанный сайт – это не только набор блоков и кнопок, обрамлённых определённым фоном. Качественный сайт должен моментально давать пользователю ответы на вопросы и минимизировать его время на поиск информации. Иными словами, юзабилити – это качественный показатель, определяющий степень удовлетворённости пользователя от посещения того или иного ресурса.

Согласно исследованиям учёных, больше половины пользователей не могут найти интересующую их информацию в интернете, ввиду чего у них ухудшается настроение и падает производительность труда. Разумеется, это сказывается на отношении к сайту, который послужил причиной необоснованной траты времени, и последующего отказа от возвращения на данный ресурс. Снижение потока клиентов отрицательно сказывается как на владельце сайта, так и на его разработчике (по крайней мере, в глазах заказчика). Следовательно, перед тем, как заказать сайт, основательно продумайте его юзабилити. Сравнивая сайты с противоположными показателями по юзабилити, получаем следующее:

  1. При прочих равных количество посетителей, а, следовательно, и заказчиков будет больше у сайта с высоким юзабилити;
  2. Чем комфортнее себя чувствует пользователь на страницах сайта, тем лояльнее он будет в последующем относиться к компании-владельцу данного ресурса;
  3. Если клиент самостоятельно и в сжатые сроки сможет найти интересующую информацию на сайте, отпадёт необходимость содержать лишний персонал (менеджеров, колл-центр, консультантов), что, в конечном итоге, повысит эффективность работы компании.

Разработка сайтов с хорошим юзабилити предполагает следование определённым принципам, в основе которых лежит чёткая ориентация на пользователя, попытка с помощью ряда важных мелочей привлечь его внимание и дать понять, что данный ресурс ответит на все вопросы и выполнит свою функцию на все сто! Рассмотрим несколько важных принципов юзабилити, которыми ни в коем случае не стоит пренебрегать, если Вы хотите, чтобы посетители Вашего сайта возвращались вновь и советовали Ваш ресурс единомышленникам.

Разработка сайтов по правилам юзабилити

Видимость статуса пользователя

Пользователь должен постоянно быть в курсе, что предлагает ему система и на каком уровне он находится. Например, если идёт процесс регистрации, важно видеть количество пройденных и оставшихся пунктов.

Качественная вёрстка

Хороший сайт должен быть хорошо свёрстан. Здесь имеется в виду и адаптация под все современные мобильные устройства, и совместимость с популярными и не очень браузерами. Необходимо учитывать интересы не только прогрессивной части человечества, но и пользователей, которые используют устаревшие браузеры или операционные системы. Сайт должен работать корректно на большинстве платформ.

Удобство работы

Если перед пользователем встаёт вопрос: удобство или красивый дизайн, то он, несомненно, выберет удобство. Дизайн бросается в глаза лишь в течение первых секунд. Остальное время сайт должен отвечать на вопросы, выполнять целевую функцию. Поэтому если нужно где-то пренебречь дизайном в угоду удобству – смело делайте это!

Свобода выбора

Пользователь должен постоянно ощущать себя хозяином на сайте: имеется в виду, контролировать ситуацию, иметь возможность вернуться на предыдущий этап, очистить заполненную форму, отменить заказ и т.д.

Дизайн

В дизайне сайта не должно присутствовать ничего лишнего. Кроме того, никогда не помещайте на главную страницу либо на видимую часть рабочей области ненужную информацию, которой посетитель вряд ли воспользуется. Частой ошибкой разработчиков / заказчиков является требование излишней информации при регистрации пользователей (вплоть до адреса, мобильного телефона и марки автомобиля). Это часто отпугивает потенциальных заказчиков, которые не хотят тратить время на бесполезное заполнение форм.

F-образный шаблон

Согласно многим исследованиям, пользователь при просмотре интернет-сайтов использует схему, аналогичную английской букве «F». Это значит, что вся информация читается слева направо. Причём наибольший акцент всегда делается на информации в левом верхнем углу, поскольку немногие доходя до правого нижнего… Ввиду этого, всю самую важную информацию желательно размещать в левом верхнем блоке сайта.

разработка сайтов под ключ

Поля и отступы

На любой интернет-странице в обязательном порядке должны присутствовать поля и отступы. Это служит для того, чтобы посетители не пробегали страницу по диагонали, а останавливались на абзацах, акцентируя внимание на нужных им деталях.

Прокрутка на сайте

Из нашего опыта можно сказать, что горизонтальная прокрутка совсем не пользуется популярностью, и ставить её, скорее всего, нет смысла. Вертикальный же скроллинг обязателен. Важно вверху страницы разместить нужную для клиента информацию, чтобы у него возникло желание прокрутить страницу и прочитать информацию ниже.

Юзабилити любого сайта предполагает наличие на главной странице следующих блоков:

  • Логотип компании
  • Название компании
  • Слоган, где будет содержаться информация о назначении сайта
  • Контактная информация
  • Меню


Таким образом, при желании сделать свой сайт дружественным для пользователей с точки зрения дизайна и функционала, необходимо учитывать многие факторы. Зачастую заказчики, которые ни разу не сталкивались с данным вопросом, теряются и не знают, как правильно организовать структуру сайта, чтобы он был одновременно быстрым по работе и содержал всю необходимую информацию. Обращайтесь в AP Studio. Наши специалисты составят список Ваших пожеланий к дизайну сайта и воплотят их в жизнь современными способами. Результат не заставит себя ждать!

Сайты, где учтён фактор юзабилити, лучше ранжируются поисковыми системами и имеют стабильный поток посетителей, что положительно сказывается на Вашем бизнесе и нашей репутации!

Заказать сайт можно по телефону + 375 44 505 16 22 или написав нам электронное письмо по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Комментарии

+9 #2 Владимир 08.05.2017 17:00
Интересно написано. Пару пунктов обязательно возьму на заметку.
Цитировать
+13 #1 Алена 05.05.2017 20:28
Интересно, спасибо за статью :-)
Цитировать

Контактные данные

info@webprofi.me WebProfi.me +375 (44) 505-16-22